開欄的話
首席質量官，企業的“第一質量人”。在許多地方成為企業的“標配”。他們不僅成為企業質量的把關人，承擔企業宏觀質量規劃、質量改進過程管理、質量文化體系建立等職能，通過推行精益生產、零缺陷、六西格瑪等先進質量管理方法，讓企業“第一次就把事情做對”，同時，還成為企業、行業、產業和地方、國家開展質量提升行動的中堅力量。抓住關鍵少數，讓首席質量官唱主角，正成為質量領域一道靚麗的風景線。為更好地推行首席質量官制度，展示首席質量官的重要作用，在市場監管總局質量發展局支持下，中國質量報特推出“企業首席質量官風采”欄目，通過講述廣大企業首席質量官的履職故事，報道首席質量官成長經歷，宣傳企業推行首席質量官的先進經驗，推動首席質量官在更多企業生根發芽，共同建設質量強國。敬請各地監管部門和企業賜稿或提供采訪線索。
□本報記者 徐建華
2012年，在進入江蘇上上電纜集團（以下簡稱上上電纜）32年，直接與質量打交道26年后，朱洪祥迎來了一個新的質量人身份——首席質量官。現如今，他在這個新崗位上已經干了8年。
從最初的質檢員、質檢科長、全質辦主任，到如今的集團副總經理、首席質量官、首席信息官，40年里，朱洪祥在上上電纜專注做好一件事——抓質量。
“對企業來說，‘質量第一’提了多年，現在已經到了兌現的時候了。”談起多年來的質量工作經歷，朱洪祥感觸頗深，“質量是個沉重而又古老的話題，與你共存無處不在。質量不是要抓不抓的問題，而是必須要抓好的課題”。
質量管理的創新者
同樣都是分廠廠長，最高月薪與最低月薪相比能差出兩倍多；同一個車間的一線員工，最高的一天能拿586元，最低的一天只有145元，薪酬相差4倍……對于每一個走進上上電纜生產車間現場的“觀眾”來說，映入眼簾的看板管理內容，除了傳統的質量改進、QC小組等之外，最吸引人眼球的就是上上電纜的特色看板——員工收入。
為何員工收入有如此大的反差？“因為質量。”朱洪祥的回答言簡意賅。
為何上上電纜能夠實現每天的員工收入上墻？“因為質量管理模式。”朱洪祥的答案依然簡潔明了。
這個質量管理模式，就是上上電纜獨創的“四個人人”質量管理模式——人人有指標、人人有數據、人人都算賬、人人當老板。憑借“四個人人”的質量管理模式，上上電纜連續兩次斬獲“中國質量獎提名獎”的殊榮。
朱洪祥，正是該模式的創建者。
作為首席質量官，成為質量安全的把關人和質量提升的推動人，是朱洪祥最基本和最主要的職責，而要更好地履職，自然離不開先進的質量管理方法和模式。早在2012年，也就是朱洪祥正式成為江蘇省首批首席質量官的時候，恰逢《卓越績效評價準則》新版國標頒布，朱洪祥第一時間把“國標”引入企業管理，還親自主持編寫自評報告，親自上臺答辯。2013年和2014年，上上電纜分別以總分第一的成績榮獲首屆“常州市市長質量獎”和首屆“江蘇省質量獎”，這兩個獎項均只有一個名額。
2015年，上上電纜參與第二屆“中國質量獎”評比，該獎項是國家在質量領域的最高榮譽。朱洪祥憑借豐富的企業管理、質量管理經驗，親自主導、創新提出“以‘四個人人’為核心的全員績效”質量管理模式。該模式以“大數據”為基礎，以“四個人人”為核心，以“六化（標準化、精細化、數據化、即時化、可視化、高效化）”為支撐，將員工技能、質量績效與收入緊密結合。
目前，上上電纜對3000多名一線員工從“材料、工時、費用、質量、現場”5個維度進行綜合考評，工資日清日結、每日公布上墻。“一線員工的質量績效體系，充分體現了‘沒有質量就沒有一切’，倡導多年的‘質量第一’終于落到了實處，讓‘有能力、有貢獻’的人‘有面子、有票子’，員工從‘要我做’變為‘我要做’，自己幫自己做，越做越有勁兒。”朱洪祥說。
質量難題的解決者
在首席質量官新官上任干得風生水起之后，上上電纜又給了朱洪祥一個新“官位”--首席信息官。
事情還得從上世紀90年代末說起，當時國內電纜企業管理仍延續傳統的“人管人”、書面統計報表等模式，管理效率低下成為制約行業發展的最大瓶頸，上上電纜也不例外。
1999年3月，時任上上電纜集團辦公室主任的朱洪祥通過調研、論證，向公司提交了“上上ERP”實施方案，并被任命為信息化項目負責人。
“管理者面前沒有困難。”這是朱洪祥的做事理念。在他的周密策劃下，整個集團開展了“上天入地”式改造布線，利用專用光纜實現了高速寬帶的互聯網接入，與“金思維”合作，量身設計了JSERP、JSOA兩套軟件系統。歷時兩年、耗資超千萬元的中國電纜行業首個“ERP企業資源管理系統”于2001年10月全面上線。由于成效顯著，2005年該項目被國家信息化測評中心評為“中國制造業信息化經典成功案例”，2008年又榮獲“中國企業信息化最佳ERP應用獎”。
依托在質量領域和信息化領域的鉆研沉淀，他推動上上電纜質量管理與信息化管理的深度融合，運用信息化技術破解了電纜行業精細化質量管理的難題。
在朱洪祥的規劃部署下，上上電纜建成
CAPP、ERP、SRM、MES、PLDM、CIMS、TMS、OA等信息化平臺，打通了質量管理與生產經營的各個環節，實現了全過程的質量管控。
2012年，由朱洪祥主持上線、在中國乃至世界電纜行業首個“CIMS超高壓集成控制系統”，實現了超高壓電纜生產全過程的在線質量控制、分析和追溯，多位國內外電纜專家考察后這樣評價：上上電纜的超高壓電纜生產質量控制水平走到了世界前列；目前，上上電纜“原材料進廠、半產品轉序二唯碼、成品電纜唯一碼”，真正實現了產品從“原材料進廠、生產制造、交付及使用”的全生命周期質量追溯。多年實踐、多個創新，朱洪祥從業務能手逐步成為電纜行業管理方面的行家里手，從經濟師、高級經濟師到正高級經濟師，朱洪祥與上上電纜共同成長。
質量文化的建設者
“我們只做電纜”，上上電纜辦公樓位于一層企業展廳門前的這句話，充分體現了上上電纜董事長丁山華的經營理念和上上電纜的質量文化。
創建于1967年的上上電纜歷經53年的砥礪前行，現如今已成長為行業的一棵參天大樹，線纜行業規模排名“中國第一、世界第七”。
伴隨上上電纜一起成長的朱洪祥，深得上上電纜質量文化的精髓。“丁山華作為上上電纜文化的締造者、倡導者、傳播者，提出了‘質量是企業的生命，員工的飯碗’‘質量是尊嚴、是面子、是道德問題’‘質量比天大’等質量理念，這些都是上上電纜文化的核心，凝聚了上上人對于質量的虔誠信仰。丁山華對質量工作的高度重視，為我推動質量管理和創新工作給予了最有力的支持。”在朱洪祥看來，一把手的質量意識決定了一個企業的質量水平，國內外成功企業的共性就是有一個“有遠大目標、持之以恒堅持質量第一的優秀企業家”，任正非、張瑞敏、董明珠、喬布斯、丁山華等，無不如此。
作為首席質量官，朱洪祥在推動上上質量文化落地、貫徹“簡單、合理、高效”管理原則、堅持“嚴細實”督查、促進質量管理與信息化深度融合等方面，推動了一系列創新做法，取得了顯著成效。
他堅持以質量文化為抓手，為上上電纜高質量發展凝心聚力，推行“質量零容忍”和“質量一票否決制”，關鍵崗位全部簽署質量承諾書，建立員工質量檔案、質量積分和質量約談機制，將質量績效與職稱評定、評優、晉升等全面掛鉤，質量責任層層落實。
他提出“企業管理一切都要標準化”的管理原則，強調技術標準是核心，管理標準、工作標準是基礎，大力推行標準化體系建設。如今，上上電纜建立內部各級標準7229個，其中技術標準5717個、管理標準1146個、工作標準366個，全面規范了公司的業務流和產品流，“一切按照標準辦”現已成為上上電纜企業管理的一大特色。
他堅持“科學+意志”管理，推行“三級督查”，打破現場“最后一公里”，確保各項工作部署落地見效。他將企管員比作“憲兵”，負責對所有條線和部門分廠進行督查，直接向公司高層匯報；他將質檢員比作“警察”，負責對現場質量隱患和質量違規行為等進行制止、停工和通報；他將計量員、試驗員比作“法醫”，負責對電纜進行精準解剖和計量檢測試驗；他還將車間現場的管理水平視為衡量職能部門績效的一面鏡子，推動了各級工藝技術、管理人員深入現場指導和解決問題。
“文化是靈魂。離開文化講質量、抓質量事倍功半，最終也不一定會成功。”朱洪祥認為，現代化企業管理，必須從局限于產品質量的“小質量觀”，轉變為全面關注產品質量、過程質量、經營質量、發展質量的“大質量觀”。
40年專注抓質量，朱洪祥已經成長為名副其實的質量專家，是“全國質量管理與質量保證技術委員會專家委員”“國家強制性產品認證技術專家組專家委員”，先后榮獲“蘇浙皖贛滬地區質量先進個人”“機械工業優秀企業管理工作者”等榮譽，在他的助力下，上上電纜全面鞏固了“以質量為核心”的企業文化，塑造了領先的質量競爭力，2017年至2019年銷售收入“三年翻一番”，走出一條高質量發展的“上上之路”。
